Η σχέση των πολιτών με την Τοπική Αυτοδιοίκηση περνά παραδοσιακά μέσα από καθημερινά παράπονα για τις λακκούβες, την καθαριότητα, τον φωτισμό ή τη διαχείριση των αδέσποτων. Τι θα γινόταν όμως αν είχατε τη δύναμη να βαθμολογήσετε επίσημα την εξυπηρέτηση και το έργο του Δήμου Χαλκιδέων και της Περιφέρειας Στερεάς Ελλάδας, επηρεάζοντας άμεσα τις επόμενες κρατικές αποφάσεις;
Αυτή ακριβώς τη δυνατότητα δίνει η Πολιτεία, καθώς άνοιξε και επίσημα η ψηφιακή πλατφόρμα που μετατρέπει τους κατοίκους της Εύβοιας και ολόκληρης της Στερεάς Ελλάδας σε αυστηρούς κριτές της τοπικής αυτοδιοικητικής μηχανής. Για τις επόμενες 15 ημέρες, το «μπαλάκι» περνά στους ίδιους τους δημότες.
Πώς θα γίνει το «ψηφιακό crash test» στη Χαλκίδα
Πρόκειται για τον δεύτερο γύρο μιας μεγάλης πανελλαδικής έρευνας, η οποία είχε πραγματοποιηθεί με επιτυχία για πρώτη φορά πριν από περίπου 11 μήνες, συγκεντρώνοντας τότε τις απαντήσεις 65.000 πολιτών. Η διαδικασία είναι πλήρως ψηφιοποιημένη και σχεδιασμένη έτσι ώστε να μην απαιτεί χρόνο, αφού η συμπλήρωση του ερωτηματολογίου διαρκεί κατά μέσο όρο περίπου 7 λεπτά.
Η αξιολόγηση πραγματοποιείται μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης axiologisi.ypes.gov.gr ή μέσω του gov.gr (στην ενότητα «Πολίτης και καθημερινότητα»). Η είσοδος προϋποθέτει τη χρήση των προσωπικών κωδικών TaxisNet, μια δικλείδα ασφαλείας που διασφαλίζει ότι κάθε πολίτης υποβάλλει μία μόνο αξιολόγηση, ενώ όσοι διαθέτουν το Gov.gr Wallet στο κινητό τους θα λάβουν άμεση ειδοποίηση (push notification) για να συμμετάσχουν.
Οι 23 τομείς που περνούν από το «κόσκινο» των πολιτών
Το ερωτηματολόγιο, το οποίο καταρτίζεται από το Υπουργείο Εσωτερικών, είναι εξαιρετικά στοχευμένο και χωρίζει τις αρμοδιότητες με σαφήνεια. Οι πολίτες καλούνται να βαθμολογήσουν με κλίμακα από το 1 (Καθόλου ικανοποιημένος/η) έως το 10 (Απόλυτα ικανοποιημένος/η) —ή να επιλέξουν «Δεν έχω άποψη»— τις εξής υπηρεσίες:
- Κατάσταση Οδικού Δικτύου, αρμοδιότητας Περιφέρειας (π.χ. Εθνικές οδοί, Επαρχιακές Οδοί)
- Ψηφιακές Υπηρεσίες Περιφέρειας
- Ψηφιακές Υπηρεσίες Δήμου
- Κατάσταση Οδικού Δικτύου, αρμοδιότητας Δήμου (εντός πόλεων και επαρχιακοί οδοί)
- Καθαριότητα
- Ηλεκτροφωτισμός
- Λειτουργία Υπηρεσιών (π.χ. Κοινωνική Πρόνοια, Διοικητικές Υπηρεσίες, Πολεοδομία)
- ΚΑΠΗ & Λέσχες Φιλίας
- Προσχολική Αγωγή και Παιδικοί Σταθμοί
- Υποδομές, Σχολεία και Παιδικές Χαρές
- Πολιτισμός / Δημιουργική Απασχόληση
- Αθλητικές Εγκαταστάσεις / Προγράμματα
- Πράσινο και Κοινόχρηστοι Χώροι
- Διαχείριση Αδέσποτων Ζώων Συντροφιάς
- Δημοτική Αστυνομία
- Ύδρευση / Αποχέτευση
- Πολιτική Προστασία
- Προστασία Περιβάλλοντος
- Προσβασιμότητα ΑμεΑ
- Διαφάνεια και Λογοδοσία
- Συγκοινωνιακό έργο (π.χ. Δημοτική Συγκοινωνία)
- Ανάπτυξη / Επιχειρηματικότητα
- Τουριστική Ανάπτυξη
Πώς γίνεται η βαθμολόγηση
Για κάθε μία από τις παραπάνω υπηρεσίες, η πλατφόρμα σάς δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε έναν βαθμό από το 1 έως το 10.
- Το 1 αντιστοιχεί σε «Καθόλου ικανοποιημένος/η»
- Το 10 αντιστοιχεί σε «Απόλυτα ικανοποιημένος/η»
Αν για κάποια υπηρεσία δεν έχετε προσωπική εμπειρία (για παράδειγμα, αν ο Δήμος σας δεν διαθέτει Δημοτική Αστυνομία ή Δημοτική Συγκοινωνία), μπορείτε να επιλέξετε το πεδίο «Δεν έχω άποψη» ή «Δεν απάντησα».
Στόχος η διαφάνεια και οι στοχευμένες παρεμβάσεις
Η ηγεσία των Υπουργείων Εσωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης ξεκαθαρίζει ότι οι βαθμοί των πολιτών δεν θα μείνουν στα συρτάρια.
Όπως δήλωσε ο Υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος: «Η αξιολόγηση αποτελεί πολύτιμο εργαλείο για τη βελτίωση της λειτουργίας του κράτους και βασικό πυλώνα της λογοδοσίας. Συνεχίζουμε να καταγράφουμε συστηματικά τις απόψεις των πολιτών, ώστε να εντοπίζουμε ανάγκες, να ιεραρχούμε προτεραιότητες και να σχεδιάζουμε στοχευμένες παρεμβάσεις».
Από την πλευρά του, ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, τόνισε: «Οι ουσιαστικότερες μεταρρυθμίσεις είναι εκείνες που σχεδιάζονται μαζί με την κοινωνία. Κάθε απάντηση, κάθε παρατήρηση και κάθε πρόταση, μάς βοηθά να εντοπίσουμε αδυναμίες, να διορθώσουμε προβλήματα και να κάνουμε τις δημόσιες υπηρεσίες πιο αποτελεσματικές».
Η πλατφόρμα θα παραμείνει ανοιχτή για το κοινό για τις επόμενες δύο εβδομάδες. Είναι η ευκαιρία των Χαλκιδέων και των κατοίκων της Στερεάς Ελλάδας να αποτυπώσουν την πραγματικότητα της καθημερινότητάς τους με ένα μόνο κλικ. ΞΕΚΙΝΑ ΕΔΩ
ΠΡΟΣΟΧΗ: Κοινό ερωτηματολόγιο, αλλά όχι κοινή βαθμολόγηση προσώπων
Προς αποφυγή κάθε παρεξήγησης, το σύστημα σε καμία περίπτωση δεν αξιολογεί δύο διακριτά πολιτικά πρόσωπα (τον Περιφερειάρχη και τον Δήμαρχο) σαν να ήταν μια κοινή οντότητα. Οι ψηφοφόροι και οι δημότες δεν καλούνται να βάλουν έναν γενικό βαθμό «στα τυφλά» που θα αφορά και τους δύο φορείς μαζί.
Το Υπουργείο Εσωτερικών επέλεξε απλώς να συστεγάσει τη διαδικασία κάτω από την ίδια ψηφιακή «στέγη», δημιουργώντας ένα κοινό ψηφιακό ερωτηματολόγιο για λόγους δικής μας διευκόλυνσης και ταχύτητας. Μπαίνοντας με τους κωδικούς TaxisNet, ο πολίτης κάνει μία φορά τη σύνδεση, αλλά μπροστά του ξετυλίγεται μια λίστα όπου οι διαχωριστικές γραμμές είναι απόλυτα ξεκάθαρες.
Πώς μοιράζονται οι 23 «ψηφιακές» κάλπες
Η δομή της επίσημης φόρμας του gov.gr αποδεικνύει ότι ο κάθε φορέας κρίνεται αυτόνομα, με βάση τις πραγματικές του αρμοδιότητες:
- Οι 2 πρώτες ερωτήσεις αφορούν αποκλειστικά την Περιφέρεια: Οι πολίτες βάζουν βαθμό από το 1 έως το 10 για την κατάσταση του μεγάλου οδικού δικτύου (Εθνικές και Επαρχιακές οδοί) και για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της Περιφέρειας.
- Οι επόμενες 21 ερωτήσεις αφορούν αποκλειστικά τον Δήμο: Εδώ το «κόσκινο» των πολιτών εστιάζει στην καθημερινότητα της πόλης (Καθαριότητα, Ηλεκτροφωτισμός, Παιδικοί Σταθμοί, Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, Αδέσποτα, Ύδρευση κ.λπ.).
Η ουσία της αξιολόγησης: Με αυτόν τον τρόπο, αν ένας δημότης είναι απόλυτα ικανοποιημένος από τις ψηφιακές υπηρεσίες της Περιφέρειας αλλά αγανακτισμένος με τις λακκούβες στους δρόμους του Δήμου του, έχει τη δυνατότητα να αποτυπώσει αυτή τη διαφορά με ακρίβεια.
Ο κάθε φορέας παίρνει τον δικό του, ξεχωριστό βαθμό, γεγονός που εξασφαλίζει ότι τα πρωτογενή δεδομένα που θα συλλεχθούν μετά το πέρας των 15 ημερών θα δείξουν με ακρίβεια πού εντοπίζονται τα προβλήματα, χωρίς πολιτικές «αδικίες» ή συγχύσεις αρμοδιοτήτων.
ΔΕΙΤΕ τις εωτησεις και ΞΕΚΙΝΑ ΕΔΩ
